『よい謝罪(竹中功著書/日経BP)』読了。

よい謝罪

『よい謝罪』竹中功著
吉本興業の謝罪マスターと言われた著者

ビジネスをやっていくうえで事故や問題が起きてしまうのは仕方ないとして、いざ起きた時にどのような「順序」で、いかに「速く」対応できるかが鍵を握ると。

今はネットやSNSを通してあっという間に情報が拡散されてしまうだけに、対応が遅れるほど炎上にも繋がる。

何か起きてから対応するのではなく、いざ何か起きた時にどう対応するかを日頃から検討しておくことが重要だと感じた。

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